Vigentes desde el 1 de enero de 2026
Los presentes términos y condiciones (en adelante, «Condiciones») regulan las compras realizadas a través del sitio web de Hiea Cosmetics S.L., con domicilio en Calle Gran Vía 12, 28013 Madrid, España.
El cliente puede realizar pedidos mediante el formulario de pedido disponible en nuestra página web. El contrato de compraventa se considera celebrado cuando Hiea confirma el pedido por correo electrónico o teléfono.
Hiea se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de falta de stock, datos incompletos o sospecha de uso fraudulento.
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El cliente puede abonar su pedido mediante:
Los pedidos se envían mediante empresas de mensajería dentro de España. El plazo de entrega estimado es de 3–5 días laborables desde la confirmación del pedido. Los posibles retrasos ocasionados por la empresa de transporte quedan fuera del control de Hiea.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva precintado y en perfecto estado.
Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar con Hiea por correo electrónico en [email protected] e indicar el número de pedido. Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío.
Si el producto llegara dañado o defectuoso, el cliente debe notificarlo a Hiea lo antes posible a través del correo [email protected], adjuntando descripción y, en la medida de lo posible, fotografías del problema. Hiea estudiará el caso y ofrecerá reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de privacidad.
Hiea puede modificar estas Condiciones cuando resulte necesario, sin afectar a los pedidos ya realizados. La versión actualizada estará siempre disponible en la web.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor.